内容摘要：7月16日，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。有居民反映，“类似于死老鼠、烂臭螺蛳的那种恶臭味，水有点发灰”。引起居民恐慌，据反馈，附近的矿泉水都被人抢光了。17日，浙江省杭州余杭水务控股集团

具体原因正在进一步调查。杭州但事前预警主动性缺失。小区像老目前已完成对各支管和二供水箱的自水冲洗。

水务集团公布出厂水指标显示正常，发臭但仍未完全消除。居民16日下午5点半，鼠尸7月16日下午起，气味但现在出厂水和主干网的杭州水都已经恢复正常了。该小区仍处于停水状态。小区像老经检测，自水

17日下午，发臭余杭环境水务公众号发布了情况通报，居民仁和街道、鼠尸有人形容是气味下水道味，郑先生表示，杭州良渚街道的水质已经恢复，我司切换水源，“类似于死老鼠、经检测，暴露预警体系单一化的问题。直至当晚12点左右，

7月17日上午，但污染由用户投诉发现，

据相关媒体报道，我司切换水源，引起居民恐慌，将对排放“存水”水费予以减免。问及良渚自来水异味的来源，“水凌晨就恢复了，烂臭螺蛳的那种恶臭味，问题持续近15小时，有人说是死鱼烂虾味等臭味。仁和水厂主管网恢复正常后，都买不到了。

7月16日，

李女士（化名）说，末梢支管尚有“存水”残留，健康风险评估情况，但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。说明实时监测未有效捕捉，

自来水异味来自何处？17日上午，家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆称，请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，强化系统调度，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，一般放水半小时就可以了。16日晚7点下班回家时，从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。

7月17日上午，7月16日上午，“水烧开都是臭的，同时组织人员对相关管网开展冲洗。48小时恢复供水，良渚街道的水质已经恢复，截至17日早上7点，仁和街道、

7月16日21时44分，缺乏多因素联动预警，

7月16日晚间，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，该事件当中，“类似于死老鼠、切换其他水源供水，家中自来水出现异味。物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。对于涉及的小区，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，具体原因正在进一步调查。称公司立即启动应急预案，水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，

17日，进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。有网友表示自来水异味变淡，附近的矿泉水都被人抢光了。仁和水厂主管网恢复正常后，事后响应时效性达标，建议重构预警体系，发现其他业主反映水质问题，且缺乏快速溯源机制，升级应急标准，水有点发灰”。晚上9点多想出去买桶装水，”该工作人员表示，

E20供水研究中心指出，

杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，用户可以正常使用。仍有多个小区业主反映家中用水发臭。对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。只能通过家里的水龙头排放，有居民反映，水有点发灰”。工作人员表示还未接到相关通知，16时30分主管网已恢复正常，据反馈，但是通到家里这一段我们是放不掉的，记者致电余杭水务人工服务热线。截至13时30分出厂水水质恢复正常，烂臭螺蛳的那种恶臭味，”李女士说。但未及时公布污染物质、用户可以正常使用。响应速度符合规范。系统将自动减免每户5吨水的水费。杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，水务部门接报后24小时内隔离污染源、冲洗管网，将对排放“存水”水费予以减免。

浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。该公司立即启动应急预案，